Vicinanza al cliente
Andiamo oltre la vicinanza al cliente
I nostri obiettivi al 2030
Il nostro impegno per la sostenibilità include il nostro lavoro per fornire soluzioni e servizi eccellenti e su misura ai clienti B2B e B2C e per aumentare la fedeltà dei professionisti.
principali siti di brand
+30%
clic organici per anno
entro il 2030
Iniziative di supporto
- +30% di clic organici sui principali siti di brand del gruppo entro il 2030.
- Valutazione quantitativa della Brand Equity B2C di Ariston ogni 2 anni.
Voice of Our Professionals (B2B) ogni 2 anni.
principali siti di brand
+30%
clic organici per anno
entro il 2030
Qualità ed eccellenza
Miriamo a qualità ed eccellenza che siano degne di fiducia
I nostri obiettivi al 2030
In linea con la nostra missione per la qualità, puntiamo ad aumentare la fedeltà dei clienti affinchè diventino i nostri migliori promotori e ci poniamo l'obiettivo di raggiungere ogni anno un punteggio di qualità > 85 nel nostro indice interno cumulativo Group Quality Excellence Index (GQE).
GQE cumulativo
>85%
punteggio di qualità per anno
94,4% nel 2024
GQE cumulativo
>85%
punteggio di qualità per anno
94,4% nel 2024
Iniziative di supporto
Portiamo avanti la nostra Quality Roadmap, per implementare entro il 2027 effettive iniziative di miglioramento che riguardano prodotti e sistemi, i nostri servizi, la cura del cliente e l'utilizzo del dato, in linea con la nostra Quality Strategy.
AREE CHIAVE DI IMPEGNO
Esplora le aree di impegno
Abbiamo coinvolto tutti i nostri principali interlocutori nel processo di revisione della nostra matrice di materialità e abbiamo preso in considerazione le sfide ESG più urgenti per identificare le cinque aree chiave di impegno su cui concentrarci. La strategia ESG che ne consegue comprende soluzioni, operazioni, clienti, persone e comunità e governance sostenibile.
