CONNECTIVITY SOLUTIONS
Connectivity Solutions per una vita più semplice e intelligente
Le Connectivity Solutions rappresentano uno strumento chiave per coinvolgere i nostri clienti, consumatori o professionisti, ma anche per comprendere meglio le loro esigenze e per consentire agli utenti di gestire da remoto il loro comfort e ridurre i consumi energetici. Per questo motivo, Ariston Group ha sviluppato soluzioni efficienti e su misura che migliorano la vicinanza al cliente, favorendo al contempo il risparmio energetico e la riduzione dei costi grazie a comportamenti più sostenibili. L'obiettivo di semplificare la vita delle persone attraverso un portafoglio di soluzioni sempre più connesse per il comfort termico è in primo piano nella nostra strategia aziendale e abbiamo lavorato per migliorare continuamente la nostra app consumer, la web app professionale per la teleassistenza e il servizio di interoperabilità.
La nostra app per ottimizzare il comfort termico
La nostra app per i consumatori è stata progettata per gestire le soluzioni di comfort termico dallo smartphone. È dotata di un'interfaccia user-friendly per un facile controllo, un'ottimizzazione dei consumi e un'assistenza rapida. L'app offre una serie di funzioni di semplice utilizzo per il controllo delle soluzioni di riscaldamento, riscaldamento dell'acqua e aria condizionata, tra cui:
target 2030
5 mln
connected products sold
2.201.223 nel 2025
target 2030
5 mln
connected products sold
2.201.223 nel 2025
Monitoraggio
Controllo
Assistenza
Servizio di potenziamento dell'assistenza remota
Il servizio di assistenza da remoto per i nostri professionisti supporta la nostra comunità di clienti B2B e migliora la qualità del servizio offerto agli utenti finali, rendendolo più efficace e tempestivo. Grazie al monitoraggio remoto dei sistemi installati, l’applicazione semplifica la messa in opera, riducendo complessità e tempi di configurazione. L’integrazione dell’AI consente di prevedere potenziali guasti e ottimizzare proattivamente il lavoro dei Centri di Assistenza. Inoltre, affianca l’utente finale come consulente energetico, ottimizzando i parametri di funzionamento, migliorando l’efficienza del prodotto senza interventi in loco e aumentando comfort e soddisfazione del cliente.
Ariston NET Open per una perfetta integrazione
L'interoperabilità è l'integrazione dei nostri prodotti e servizi Smart Home in ecosistemi di terze parti con l'obiettivo di ottenere interfacce di gestione unificate, sia per i consumatori che per i professionisti. Questo è possibile grazie al servizio Ariston NET Open, che sfrutta la comunicazione Cloud 2 Cloud o i protocolli locali mainstream per rispondere alle esigenze di chiunque voglia costruire nuovi casi d'uso basati sulla reciproca integrazione e/o sullo scambio di dati. Ariston Group collabora con partner di vari settori, tra cui i maggiori fornitori di Smart Home e assistenti vocali come Amazon Alexa, Google Home e/o l'edilizia sociale, le società di manutenzione, utility, facility management e altri. La maggior parte della nostra offerta di soluzioni per il riscaldamento o l'acqua calda funziona senza problemi con tutte le principali piattaforme IoT, garantendo una compatibilità diffusa.
PRE E POST VENDITA
Una gamma completa di servizi pre e post-vendita
Supportare i nostri interlocutori con un servizio eccellente è un pilastro fondamentale della nostra proposta di valore per i clienti. Per questo motivo abbiamo integrato la nostra offerta di prodotti - in tutte le categorie, i mercati e i marchi - con un'ampia gamma di servizi di alto livello, pensati per i nostri partner professionali e per i clienti finali e volti ad accompagnarli in tutte le fasi. Nella fase di pre-vendita, aiutiamo i nostri clienti a individuare la soluzione migliore per ogni esigenza, fornendo anche consulenza normativa e, quando lo sviluppo di nuove competenze diventa imperativo, mettiamo a disposizione corsi di formazione ad hoc per i nostri tecnici prefessionisti. Durante l'installazione del prodotto, siamo sempre pronti a dare supporto tecnico. Nella fase post-vendita, rimaniamo a disposizione per la manutenzione attraverso un customer care attivo, offrendo estensioni di garanzia o contratti di manutenzione.
Alla luce della crescente complessità dei prodotti e delle tecnologie del settore, Ariston Group offre opportunità di formazione rivolte ai team dei Centri di Assistenza che si occupano dell'assistenza e della riparazione dei prodotti dell'azienda. Questi corsi sono specificamente pensati per i professionisti, per aumentare la loro conoscenza delle specificità dei prodotti, consentendogli di offrire la migliore assistenza al cliente finale.
Competenza, sicurezza e conoscenza sono aspetti essenziali per la nostra attività. Per questo motivo è stato creato “Elco Experience”, il nuovo concetto di formazione in Germania. Elco concentra l'offerta formativa in un'unica struttura, per combinare miglioramento del know-how, esercitazioni pratiche, formazione online e acquisizione di qualifiche. Oltre alle aule di formazione in Germania, è stata inaugurata la nuova Heat Pump Academy presso la sede di Hechingen. Presso l'Accademia, colleghi e installatori possono formarsi e studiare la tecnologia delle pompe di calore sul campo, lavorando sia sulla parte teorica che su quella pratica.
La competenza e la conoscenza sono essenziali per il successo aziendale, soprattutto nel nostro mondo high-tech in rapida evoluzione. Non è solo la tecnologia a cambiare; anche i requisiti, le aspettative, le normative e le linee guida sono in costante evoluzione. Ecco perché Wolf offre corsi di formazione pratici sul trattamento dell'aria, la ventilazione e il controllo. L'ampia gamma di seminari è pensata per i professionisti del riscaldamento e del trattamento dell'aria, tra cui impiantisti, tecnici, architetti e progettisti specializzati. I nostri seminari trasferiscono le conoscenze di esperti qualificati. L'elevata richiesta testimonia la nostra qualità: oltre 15.000 partecipanti ogni anno si affidano alla formazione Wolf per rimanere competitivi e pronti sul mercato.
Servizi digitali
Servizi digitali avanzati per migliorare la vicinanza al cliente
Area riservata digitale
In linea con il nostro continuo impegno nel fornire ai nostri partner strumenti validi ed efficaci per migliorare la qualità del loro lavoro, abbiamo sviluppato aree riservate dedicate ai nostri principali marchi strategici Ariston, Wolf ed Elco. In particolare, su Ariston OneTeam i nostri partner di fiducia possono partecipare a corsi di formazione, consultare i cataloghi dei prodotti, scoprire i programmi premio, trovare informazioni approfondite sui prodotti Ariston e tenersi aggiornati sulle nuove soluzioni disponibili. Più di 16 mila professionisti in Europa hanno già aderito alla community. Su myWolf, i partner professionali hanno accesso a materiali aggiornati, tra cui il catalogo e le informazioni sui prodotti, i webinar e i configuratori di prodotti avanzati.
Expert Service
È il servizio digitale dedicato ai Centri di Assistenza per facilitare la gestione delle loro operazioni quotidiane e fornire rapidamente la documentazione necessaria per i loro interventi, disponibile sia in versione web che app. È lo strumento onnicomprensivo attraverso il quale i tecnici possono rendicontare le loro attività quotidiane registrando e chiudendo gli interventi attraverso la firma digitale, attivando contratti di garanzia estesa e raccogliendo informazioni tecniche. Include inoltre le funzionalità di Expert Fix, che consentono di accedere ai codici di errore e al supporto per la risoluzione dei problemi, in modo semplice e veloce.
Configuratori di prodotti
Il configuratore di pompe di calore Wolf consente a installatori, progettisti, consulenti e grossisti di progettare e configurare per la prima volta una pompa di calore. Il configuratore è particolarmente adatto alle fasi iniziali di progettazione e consultazione e, grazie alla sua navigazione rapida e intuitiva, gli utenti ricevono in pochi minuti suggerimenti di prodotto adeguati. Con il configuratore per soluzioni per il trattamento dell'aria Wolf, i progettisti possono progettare facilmente e comodamente unità compatte fino a 20.000 m³ e unità modulari fino a 50.000 m³. La configurazione iniziale di un'unità per il trattamento dell'aria può essere creata con pochi clic e una rappresentazione 3D - con informazioni sulla classe di efficienza, disegni e schede tecniche - fornisce una solida base per le fasi successive della progettazione.